杭州先生西装定制-杭州先生西装定制店

合身造句-用合身造句

1. 没有一种服装比爱更 合身 ；没有一种装饰比爱更迷人。有人说无美就无爱，实际正相反：无爱才无美。

2. 哟！奶奶咋弄得这么齐整：一身新颖 合身 的银灰呢套裙，一头梳得光亮的银发，额头上的皱纹浅了、少了，眼中燃着幸福的光彩。

3. 没有一种服装比起你的爱更 合身 没有一种装饰比起你的爱更迷人。

4. 那件上衣很 合身 ,只是价格昂贵了点。

5. 没有一种服装比起你的爱更 合身 ;没有一种装饰比起你的爱更迷人。没有钱的浪漫，牵着你的手漫步在满布白沙的海滩;1元的浪漫，在冷清的公共电话亭旁拨通电话。

6. 原谅我把冷寂的清官朝服剪成 合身 的寻日布衣，把你的一品丝绣裁成放心事的暗袋，你娴熟的三行连韵与商簌体，到我的手上变成缝缝补补的百衲图，安静些，三月的鬼雨，我要倾箱倒箧，再裂一条无汗则拭泪的巾帕。

7. 以暖身为目的，以 合身 为根本，以风度翩翩为外在，以朴素大方为要务，以偶尔吸引异性为窃喜，以健康为最高指示。春夏交替，注重穿衣，方能健康如意！

8. 这是一目了然了，只要看他那见过世面的神态，剪裁 合身 的花呢衣服，以及肆无忌惮的声调，便清楚了。

9. 病人接受止痛药物、卧床休息及 合身 束腹带治疗，未经外科手术，症状即见缓解。

10. 所有时候都应当穿着 合身 的衣服和平底鞋.

11. 上下两排加强胶带, 合身 舒适,并可重覆黏贴.

12. 这是一件裁制 合身 的女式衬衫.

13. 穿过 合身 的枷锁，谁能够保证解脱，回忆就好像领口，贴着你的脉搏，听你说，你怎么错过。张杰

14. 原谅我把冷寂的清官朝服剪成 合身 的寻常布衣，把你的一品丝绣裁成储放四段情事的暗袋，你娴熟的三行连韵与商籁体，到我手上变为缝缝补补的百纳图。简?

15. 真 合身 ，但她最后决定不穿它，又把它挂回去了，又从里面找了一件随意一点的，不怎么暴露的裙子然后穿上。

16. 此汤性质温和，功能补气血、健脾胃。适 合身 体虚弱及病后调理，对电疗及化疗后的病患者更有康复辅助食疗作用。

17. 第一部针织机是16世纪由所英格兰发明。 合身 的长统袜则是先以平面方式编织，再由手工定型、缝合背面。

18. 她是一个中等身材，有着微卷利落的短发，已是一个母亲却总穿着时尚靓丽但 合身 的服装的可爱老师。不必说知识渊博，也不必说品德高尚。单是林老师的幽默，就让我们爱上了语文课。

19. 姐姐身上穿着一件新制的绿色的花布春衫，从弹簧箍上撑出波浪纹的长裙，配着脚上一双也是绿色的低跟鞋……她的腰围不过17英寸，穿着那窄窄的春衫，显得十分 合身 。里面紧紧绷着一件小马甲，使得她的胸部特别隆起。

20. 早早散了朝，退下龙袍换上了洁净而明朗的白色锦服，内松外紧十分 合身 ，发丝用上好的无暇玉冠了起来。眼睛很漂亮，深邃幽蓝如深夜的大海，冰冷寒冽也应该如深夜的大海。鼻若悬梁，唇若涂丹，肤如凝脂。

21. 那些大腹便便的店主的衬衫前襟上闪耀着大块的钻石，穿的衣服裁剪 合身 。他从他们身上看出，这里的卖酒生意和其它地方一样，赢利很高。

22. 剪头发不应该看别人怎么剪就发神经跟流行，要配合啊！你看你的发型，完全不配合你的脸型脸型又不配 合身 型，身型又和发型完全不搭，而且极度不配合啊！欢哥！你究竟要怎么样啊？

23. 白露节气到，贴心问候有必要，天气渐渐转凉，增减衣物要适当，再忙也要休息，劳逸结合身体棒，拥有好的心情，生活美满幸福长，愿你幸福每一天。

24. 锻炼不在朝夕，贵在持之以恒。活动不在多少，贵在量力而行。衣着不在时尚，贵在舒适 合身 。膳食不在丰富，贵在营养均衡。居室不在大小，贵在整洁干净。小病不在吃药，贵在心理调顺。养身不在刻意，贵在自然顺心。人生不在年龄，贵在心理年青。你我不在常聚，贵在友谊常存。

25. 你可以买一个皮尺，量好你的尺寸，这样可以保证衣服完全 合身 。

26. 鞭法有：抡、缠、背、扫、挂、劈、拐、弹等。这些技法结 合身 法、步法、跳跃构成套路。

27. 她的打扮是修道院里寄读生的那种派头，既象老妇人，又象小孩，穿一件不 合身 的黑色粗呢裙袍。

28. 女装店里，阿呆苦坐等待女友试衣。30分钟后，他女友从更衣室出来了，他打量了一番说：这衣服 合身 ，就买这件吧！女友生气道：这是今天出门时的那件！

29. 颜色鲜艳的夹克能很好地把你的大肚腩隐藏起，让你充满自信地穿上 合身 的衣服。

30. 他在镜子面前转过来调过去地打量着自己，脸上的严肃表情不一会儿就变成了微笑。衣服 合身 极了。

31. 在这个美丽缤纷的秋季里，明月送走了中秋又迎来了国庆，十一长假黄金周，远方的你是否还在忙个不休，出门走走心情好，劳逸结合身健康，趁着长假的功夫好好给自己放个假，扔掉做不完的工作，把烦恼统统抛之脑后，放松心情好好玩，开开心心度假期，祝国庆快乐！

32. 露西身穿一套不 合身 的男装,头发湿漉漉的,满脸泥垢.

33. 汪永昭低头看着她的笑脸，便 合身 躺了她的身边，把她的手放在了心口。不知如此，她是否能知道，他这心口都是她，他为她心疼。杀猪刀的温柔

34. 买 合身 的并且适合英语点读机你身材长度的衣服。

35. 她们的衣服已经褪了颜色,松松垮垮的不 合身 ,外套也是旧的,全身装束看去很寒伧.

36. 我能试穿一下吗？买东西之前多试试总是没错的。至少保证买回来的东西是 合身 的。

37. 腰围也是缩了约1英寸，这使 合身 程度比没洗前好多了。

38. 把你最爱的别针填满衣服的翻领上，披上一件大大的披肩，衬衫的扣子扣到顶部，然后配上 合身 的卡其色裤子或马裤。

39. 手足、眼睑水肿：较常见，有少数病人体重显著增加，平时 合身 的衣服变得紧窄不适。

40. 他穿了件很不 合身 的绿色灯芯绒西装。

41. 他告诉销货员他要马上穿一件新的 合身 的衣服和一个外套。

42. 碧空万里艳阳照，柳枝吐翠柳枝长。春回大地心情爽，播种希望奋斗忙。劳逸结合身体棒，工作娱乐两相帮。愿你生活幸福人安康，朋友情谊万年长！

43. 你没有必要变成一个晒衣架，但是如果你穿戴 合身 并舒适的话，你会感觉好得多并且拥有更多的自信。

44. 短信这么一发啊，别的咱不说，说一说这十一黄金周，假期打点包裹去旅游，安全首位最重要，劳逸结合身健康，开心欢乐幸福长，祝你国庆快乐！

45. 如此 合身 没有任何皱褶：皮靴长至大腿！

46. 轻薄、 合身 、柔软、滑爽、透气、色彩绚丽,富有光泽,高贵典雅,穿著舒适.

47. 归纳大量的设计实例，在女装原始基型的基础上，进一步提出了二次基型的设计方法，并划分为 合身 基型、宽松基型和半合身基型予以介绍。

48. 十一又到，快乐至上，白天不用工作忙，还可打点包裹去出行，看看天来看看云，游山玩水心情畅，劳逸结合身健康，幸福才能万年长，国庆快乐！

49. 我的衣服不 合身 而且紧得夸张，我觉得我像个失败者。

50. 一天早上,妻正在挑拣当天要穿的衣服,她试了几件后仍然不 合身 .

51. 用以下东西填满衣柜：配套的雨衣；弗莱德佩里衬衫；不 合身 的牛仔裤；马丁鞋；攀岩装备；运动服。

52. 每件连衣裙最后线缝都滚了边，并且加上了 合身 的衬裙，看起来非常漂亮。

53. 三月好风光，节日喜洋洋，愿你不论瘦与胖，身体最健康；不论高与矮，身材最可爱；不论旧与新，衣服最 合身 ；不论春秋冬夏，笑容美如花。祝妇女节快乐！

54. 五月好风光，节日喜洋洋，愿你不论瘦与胖，身体最健康；不论高与矮，身材最可爱；不论旧与新，衣服最 合身 ；不论春秋冬夏，笑容美如花。祝青年节快乐！

55. 国王和王后的每一件衣服都只穿一次，虽然有御裁缝专司其事，他们却不知道穿上 合身 衣服的愉快。

56. 贴身宽紧侧带：能迅速调整到 合身 状态，穿着更舒服、更贴身、更方便。

57. 文化活动部部长赵东鸣表示，这样的规定是为了应征者能“ 合身 地穿上制服”，但权利组织认为这是歧视。

58. 一朵雪花的体态是轻盈的，宛如六枚小银针，千针万线，给S大学校园绣出了 合身 的水晶外套。

59. 合身 的长统袜则是先以平面方式编织,再由手工定型、缝合背面.

60. 谈到时尚，波西米亚风也是禁忌，斯坦格认为衣著还是 合身 的好。

61. 要确定这套服装完全适合你，如果不 合身 ，就拿到裁缝那儿去修改，一个真正的意大利人是绝不会将就一套不合身的衣服的。

62. 一年四季你在忙，辛苦奔波也安康，朋友恩情记心上，春夏秋冬不淡忘，多吃是福巧梳妆，早睡早起心敞亮，工作不要太疯狂，劳逸结合身体棒，朋友常聚人脉旺，游刃有余尽徜徉，我的短信圆梦想，生日快乐财源广！

63. 这世间，不是所有的缘分，都恰如心意。就像一件漂亮的衣裳，穿在身上未必 合身 ，可命运不量体裁衣，它不能顺应你的时候，就只好容忍它。白落梅

64. 送你一杯长寿酒，健康快乐长长久；送你一根无忧烟，幸福开心永相随；送你一件保暖衣， 合身 合心有暖意。老爸，祝你父亲节快乐。

65. 剪裁 合身 的现代高尔夫球裤，一个经典的外观和优越的性能在超轻量级千野忠男制作完成与恢复弹力。

66. 有一天，庄子穿了一件不太 合身 的布袍，袍子上还带有一些补丁。脚上那一双鞋，鞋带已经断了，竟权且用麻绳随便的捆上。

67. 零舒了口气,除了感觉‘腰绳’系的紧了些,整体到还算 合身 。

68. 白若凡乐呵呵的领着四人在镇子先买了套 合身 的衣服,才备全了三天的食物,继续没有目标的一路向西前行。

69. 这并不完全是怕;青缎鞋,灰哔叽袍,恰 合身 分;慢慢的走,也显得稳。

70. 放弃上路,人 合身 扑上,一招饿虎扑食摁住目标,魔爪直取脚板心。

71. 她笑言,有点紧但又指衣服很 合身 ,当告知她走光时,她尴尬地透露没有用乳贴,并称平时少穿这类型衣服很不习惯。

72. 那一套宽大的袍褂不 合身 地罩在枚少爷的瘦小的身上,两只手被长的袖管遮掩着,一个瘦小的头在马褂上面微微地摆动。

73. 这种偏身的打法更加适 合身 材弱小的人群,可以在消卸对手进攻的同时,“借力打力”,从侧面攻击对手弱点,刚柔并济。

74. 小胖子的背带裤很 合身 呀,还是连体衣或者背带裤好,我家的只要一穿分体的,上衣总是扯上去露出个大肚子。

75. 方知晓咕咕哝哝的走进马市,不少人的目光就从马身上转到了他们这个二人组 合身 上。

76. 这年头好运来了门板都挡不住?自己刚出新手村就送了个隐藏任务,自己妹妹居然说捡了套价值1万CF点的装备!“嘛,别管这些了,哥哥快穿上,试试合不 合身 。

77. 潜进一家鱼民家中,瞿清风盗走了一套 合身 地衣裤,换下了他那身明朝的奇装异服,顺便取走了点食物,终于解决了目前最大的困扰。

78. 不管选择登山包还是徒步旅行包,都要注意是否 合身 。

79. 然后把那些有卡通图案的毛衣换成一件比较 合身 的高领衫,把下身宽松的喇叭裤换成了一件更加合身的休闲裤,这么着楚云轩才满意的点了点头。

80. 有专门回软皮衣的店吗?陈女士有好几件皮衣,买来时价格挺贵的,但现在不太 合身 了,想问下杭州哪里有专门修补护理皮衣的?钱报答陈女士、李先生。

81. 合身 天劫,掌控雷霆,主宰渡劫者身,这便是陈逍修炼九天雷德普化天诀之后拥有的能力。

82. 长及膝盖的金色长发微微曲卷,绿蓝色的瞳孔微微眯起,一身粉红色长袍披在她身上仿佛定制一般 合身 ,将她曲折有致的身材在这一刻更加显露出来。

83. 这是恒源祥品牌,不错,真厚实还得体 合身 。

84. 特派员,白狗子的衣料好,我老伴给改了一下,你穿了看看合不 合身 ?

85. 徐朝阳含着眼泪给老人亲手缝制了 合身 的寿衣,让老人含笑而终。

86. 特别值得一提的是经典牛角扣大衣,修身裁片式版型和腰部 合身 剪裁,让经典牛角扣大衣极富女性魅力,栓扣、肩部裁片和袖口扣绊,彰显传统外套的设计风格。

87. 季烈依旧穿着之前的皮衣,姜雪虽然换上了格桑的衣服,但因为有孕在身,有些不 合身 。

88. 网友“晓之车”认为,从几十吨旧衣服中挑一件 合身 的,对任何人都是难题,旧衣物找不到合适的主人,也就枉费了一片真心。

89. 胡厚鹏看不过眼了,从工坊中拿来了工装让黄月如改了改,收窄到 合身 夹了棉花进去,要说胡家的媳妇也真是一脉相传,女红的手艺是个顶个地赛。

描写正装的词语

1.形容男士穿正装的词语与哪些

1、西装革履 [ xī zhuāng gé lǚ ]：身穿西装，脚穿皮鞋。 形容衣着入时。

出处：孙犁《澹定集摘抄》：“这位‘管乐’西服革履，趾高气扬。后来忽然低头丧气起来。”

2、文质彬彬 [ wén zhì bīn bīn ]：形容配合适当。 原形容人既文雅又朴实，后形容人文雅有礼貌。

出处：《论语·雍也》：“质胜文则野；文胜质则史。文质彬彬；然后君子。”

3、气宇不凡 [ qì yǔ bù fán ]：气质和风度非同一般。

出处：清·石玉昆《三侠五义》第22回

4、气宇轩昂 [ qì yǔ xuān áng ]：形容人精力充沛，风度不凡。

出处：明·冯梦龙《醒世恒言》：“生得丰姿潇洒；气宇轩昂；飘飘有出尘之表。”

5、精神抖擞 [ jīng shén dǒu sǒu ]：振动，引伸为振作，形容精神振奋。

出处：宋·释道原《景德传灯录·杭州光庆寺遇安禅师》：“（僧）问：‘光吞万象从师道，心月孤圆意若何？’师曰：‘抖擞精神着。’”

6、英姿焕发 [ yīng zī huàn fā ]：英勇威武姿态，光彩四射，形容英俊威武的样子。

出处：明·沈德符《万历野获编·玩具》：“细视良久；则笔意透出绢外；英姿焕发。”

7、神采英拔 [ shén cǎi yīng bá ]：指人的容貌、仪态英俊非凡。

出处：明·罗贯中《三国演义》第43回：“张昭等见孔明丰神飘洒，神采英拔，料道此人必来游说。”

8、温文尔雅 [ wēn wén ěr yǎ ]：形容人态度温和，举动斯文。现有时也指缺乏斗争性，做事不大胆泼辣，没有闯劲。

出处：清·蒲松龄《聊斋志异》：“太守愕然曰：‘此名士之子；温文尔雅；乌能作贼！’”

9、容光焕发 [ róng guāng huàn fā ]：脸上的光彩焕发，光彩四射的样子，形容身体好，精神饱满。

出处：清·蒲松龄《聊斋志异》：“母亦喜；为女盥濯；竟妆；容光焕发。”

10、高视阔步 [ gāo shì kuò bù ]：眼睛向上看，迈大步走路，形容气慨不凡或态度傲慢。

出处：《隋书·卢思道传》：“俄而抵掌扬眉；高视阔步。”

2.描写“西装”的句子有哪些

1、为什么时装界风云变幻，而男人衣橱却始终以西装为主打？因为男人们通常对时装缺敏感，挑一橱西装比记住一堆设计师的名字更容易。

2、自行车上绑着的保温瓶掉在了地上，而里面的浓汤却溅在了另一位年轻人的高档西装上，西装被弄上了油渍。过路的行人慢慢停下来看热闹，大家都认为一场“舌战”又要发生了。

3、颜伯伯倒是泰然处之笑容满面，毕竟是见过大世面的人，可他身后的那几个穿着黑色西装长着民工脸的人表情却很怪异

4、不禁意间触碰到了什么，心里一惊，慌忙中随手急忙去抓，一件西装滑落在地。这是一件灰色的男士西装。曼弯腰轻轻拾起，掸了掸，一股莫名却似熟悉的清香迎面袭来。

5、我转过身子，看到一个身着黑色西装的中年人，他双眼深陷，头发很有光泽，像是成功人士，讲得通俗点，就是有钱人。我有一种似曾相识的感觉，好像什么地方见过这个人。

6、这天正好赶上节假日，所以衣服孩子们也在，他们在自己家花园里快乐的嬉戏，玩耍十分高兴，大人们赚着自己国家的钱，它们的钱是像树叶片的样子，说起它们的国王那就得数西装了。

7、儿子瞧瞧母亲的身上，没看见什么，再低下头看自己，才看见西装胸前的纽扣掉了一粒。母亲眼花了，怎么一下就看清了儿子的胸前掉了纽扣？儿子想不明白。

8、好不容易找到一件还装在洗衣店送来的袋子里的白衬衫，我决定要穿那套黑色西装，

穿双尖头皮鞋再打条淡蓝色领带。

9、“你是谁？”我转过身子，看到一个身着黑色西装的中年人，他双眼深陷，头发很有光泽，像是成功人士，讲得通俗点，就是有钱人。

10、当天，各位主创均盛装亮相，王学圻着一身ETRO西装，硬朗的绅士装扮，与戏中的十三燕形象差别甚远。

11、所谓“三分长相，七分打扮”，按舍友的话说就是兄弟虽然经不住细看，但那副骨架还是很男人的，配上一套西装，简直活生生《黑客帝国》的男主角。这评价或许有点水分，但也不无道理，因为女朋友在帮我穿上那套黑色西装时，脸上那陶醉的表情盖都盖不住。那一刻，告诉你，我有种“西装男一出，谁与争锋”的豪迈。

12、我见过那种白天穿着西装在证券公司上班，晚上在酒吧穿着黑皮衣弹吉他的人。他这两份工作都喜欢，也都做得不错，不愿意放弃任何一样，其实也不需要放弃。只要你有耐心，肯努力，懂得平衡生活，是完全可以同时拥有这两份工作的。

13、有时候凭借西装我们就能很容易辨认出他的国籍。意大利男人把西装穿得 *** 诱人，英国男人则让西装发挥他们的绅士本色，法国男人喜欢在西装之上搭配围巾，我们的男士还在为过大的肩部和袖口发愁。

14、说到男性的西装，从白化文前辈援引的清末笔记小说中已可见，清光绪时已经传入并有人穿着。白先生分析得很对，即一是从日本辗转传入，一是从欧洲直接传入。

15、西服在中国流行伊始，就多是三件套，在上衣和长裤之外多了一件同样料子的背心（马甲），当时也叫西服坎肩。正装一般就是三件套， *** 背心的多为平时便装。男性西服在20至40年代是所谓高尚人士必须置备的衣裳，尤其是在上海，一个小职员，也需置办两三套西装，否则会被人看不起，无法出场面。

3.形容西服的词语有哪些

西装革履[xī zhuāng gé lǚ ] 文质彬彬[wén zhì bīn bīn ] 外观挺括[wài guān tǐng kuò ] 线条流畅[xiàn tiáo liú chàng ] 穿着舒适[chuān zhe shū shì ] 高雅典朴[gāo yǎ diǎn pǔ ] 1、李叔叔白净的脸上戴着一副眼镜，看起来文质彬彬的。

2、哥哥戴着一副黑边眼镜看上去文质彬彬的。 3、他文质彬彬的仪表，确实迷倒不少追求者。

4、别看他文质彬彬的，可是心肠一点儿也不好。 5、这位总经理年纪轻轻就有这么大作为，而且风度翩翩，文质彬彬。

服装的装的四字成语有哪些

1. 形容“衣服”的四个字成语有哪些

原发布者：苹焙谋取郎

篇一：关于衣着的成语弊衣疏食：破旧的衣着，粗粝的饭食。指生活清苦。不修边幅：边幅：布帛的边缘，比喻人的衣着、仪表。原形容随随便便，不拘小节。后形容不注意衣着或容貌的整洁。布衣芒屏：芒屏：草鞋。穿布衣，和草鞋。古代平民的衣着。指平民百姓。穿红着绿：形容衣着鲜艳华丽。衮衣绣裳：古代天子祭祀时所穿的绣有龙的礼服，形容衣着华丽奢华。红装素裹：指衣着淡雅的妇女。也形容雪后天晴，红日和白雪相映衬的景色。鸿衣羽裳：以羽毛为衣裳。指神仙的衣着。 *** ：指衣着华丽，只会吃喝玩乐，不务正业的、有钱有势人家的女弟。华冠丽服：冠：帽子。形容衣着华丽。黄冠草服：粗劣的衣着。借指平民百姓。有时指草野高逸。黄冠草履：粗劣的衣着。借指平民百姓。有时指草野高逸。同“黄冠草服”。黄冠野服：粗劣的衣着。借指平民百姓。有时指草野高逸。同“黄冠草服”。解衣磐礴：解衣：解开衣服；磐礴：坐地时两腿张开。形容衣着随便，举止不拘礼节。老来俏：衣着打扮如青年人的中老年人。乱头粗服：头发蓬乱，衣着随便。形容不爱修饰。芒屩布衣：屩：麻草鞋。穿着草鞋和粗布衣服。形容衣着朴素。纳屦踵决：纳：穿；屦：鞋；踵：脚后跟；决：破裂。穿上鞋子，破了后跟。形容衣着褴褛。披裘带索：形容衣着粗陋。贫穷潦倒：家境很穷、衣着破烂、精神状态很差。

2. 关于服装的四字成语

珠围翠绕 珠：珍珠；翠：翡翠.形容妇女妆饰华丽.也形容富贵人家随侍的女子众多.

珠光宝气 珠、宝：指首饰；光、气：指闪耀的光彩.形容妇女服饰华贵富丽，闪耀着珍宝的光色.

衣冠楚楚 楚楚：鲜明、整洁的样子.衣帽穿戴得很整齐，很漂亮.

*** 佛教语，比喻人没有一丝牵挂.后指人赤身.

雍容华贵 形容态度文雅从容，庄重大方.

奇装异服 比一般人衣着式样特异的服装（多含贬义）.

轻裘缓带 轻暖的皮袍，宽松的腰带.形容从容闲适.

披麻戴孝 指长辈去世，子孙身披麻布服，头上戴白，表示哀悼.

荆钗布裙 荆枝作钗，粗布为裙.形容妇女装束朴素.

红男绿女 指穿着各种漂亮服装的青年男女.

红妆素裹 红妆：妇女的红色装饰；素裹：淡雅装束.指妇女艳丽和淡雅装束.用以形容雪过天晴，红日和白雪交相辉映的美丽景色

凤冠霞帔 旧时富家女子出嫁时的装束，以示荣耀.也指官员夫人的礼服.

峨冠博带 峨：高；博：阔.高帽子和阔衣带.古代士大夫的装束.

3. 有关衣服的四字成语

有关衣服的四字成语：

不修边幅：边幅：布帛的边缘，比喻人的衣着、仪表。原形容随随便便，不拘小节。后形容不注意衣着或容貌的整洁。

布衣芒屏：芒屏：草鞋。穿布衣，和草鞋。古代平民的衣着。指平民百姓。

穿红着绿：形容衣着鲜艳华丽。

衮衣绣裳：古代天子祭祀时所穿的绣有龙的礼服，形容衣着华丽奢华。

华冠丽服：冠：帽子。形容衣着华丽。

黄冠草服：粗劣的衣着。借指平民百姓。有时指草野高逸。

黄冠草履：粗劣的衣着。借指平民百姓。有时指草野高逸。同“黄冠草服”。

黄冠野服：粗劣的衣着。借指平民百姓。有时指草野高逸。同“黄冠草服”。

解衣磐礴：解衣：解开衣服；磐礴：坐地时两腿张开。形容衣着随便，举止不拘礼节。

乱头粗服：头发蓬乱，衣着随便。形容不爱修饰。

芒屩布衣：屩：麻草鞋。穿着草鞋和粗布衣服。形容衣着朴素。

纳屦踵决：纳：穿；屦：鞋；踵：脚后跟；决：破裂。穿上鞋子，破了后跟。形容衣着褴褛。

披裘带索：形容衣着粗陋。

西装革履：身穿西装，脚穿皮鞋。形容衣着入时。

衣不兼采：衣服不全是彩色的。比喻衣着朴素。

衣不兼彩：衣服不全是彩色的。比喻衣着朴素。

衣不完采：衣服不全是彩色的。比喻衣着朴素。

衣不曳地：曳：拖。衣衫短小，不拖在地上。比喻衣着朴素。

衣不择采：衣服不选择彩色的。比喻衣着朴素。

衣不重采：重：重叠；彩：通“彩”。 *** 多件色彩鲜艳的衣服。形容衣着朴素。

衣不重彩：衣服不全是彩色的。比喻衣着朴素。

衣无二彩：身上没有第二件彩衣。形容衣着朴素。

4. 形容衣服的四字成语

西装革履、衣衫褴褛、鹑衣百结、衣不蔽体、锦衣玉食。

一、西装革履

释义：身穿西装，脚穿皮鞋。形容衣着入时。

出自：《澹定集<；善闇室纪年>；摘抄》：“这位‘管乐’西服革履，趾高气扬。后来忽然低头丧气起来。”

朝代：现代

作者：孙犁

示例：别看他西装革履，温文尔雅，其实是个衣冠禽兽。

二、衣衫褴褛

释义：衣服破破烂烂（褴褛：破烂）。

出自：《左传 宣公十二年》：“训之以若敖，蚡冒，筚路蓝缕以启山林。”

朝代：先秦

作者：左丘明

翻译：训练他们用若敖，蚡冒，单路蓝线以开启山林。

示例：旧社会到处都是衣衫褴褛的要饭人。

三、鹑衣百结

释义：鹑衣：像鹌鹑鸟尾巴那样的衣服；百结：补丁摞补丁的衣服。身上穿的衣服补丁多；连缀起来就像鹌鹑鸟的秃尾巴。形容衣服破烂不堪。

出自：《太平广记》：“时有一人，鹑衣百结，颜貌憔悴，亦往庙所。”

朝代：宋

作者：李昉

翻译：当时有一人，鹌鹑衣百结，容貌憔悴，也往庙所走去。

示例：看他那鹑衣百结的窘状，其经济的拮据境况是可想而知的。

四、衣不蔽体

释义：蔽：遮。衣服破烂，连身子都遮盖不住。形容生活贫苦。

出自：《警世通言》第31卷：“当初坟堂中教授村童，衣不蔽体，食不充口。”

朝代：明

作者：冯梦龙

翻译：当初坟堂中教授村童，衣不遮体，食物不足人口。

示例：那是个印度人，一个衣不蔽体、黑皮肤的德拉维苦力，看样子才时间不长。

五、锦衣玉食

释义：锦衣：精美华贵的衣服；玉食：珍美的饮食。华丽的服装；珍美的饮食。形容生活豪华奢侈。

出自：《魏书 常景传》：“夫如是，故绮阁金门，可安其宅；锦衣玉食，可颐其形。”

朝代：北齐

作者：魏收

翻译：要是做到这样，所以绮阁金门，可以安全的住宅；锦衣美食，可颐其形。

示例：有些姑娘性格的贾宝玉，从小在金银饰品锦衣玉食里长大。

5. 嗯衣服的服四字成语

嗯衣服的服四字成语 ：

心悦诚服、

服服贴贴、

心服口服、

以理服人、

以德服人、

水土不服、

心服情愿、

降服而囚、

乱头粗服、

返我初服、

心服首肯、

做小服低、

挟而不服、

侯服玉食、

变服诡行、

舒舒服服、

输心服意、

盛服先生、

胡服骑射、

炫服靓妆、

靓妆艳服、

骥服盐车、

服牛乘马、

从风而服、

白龙鱼服、

微服私行、

无服之殇、

以渴服马、

奇装异服、

阴服微行

6. 描写人物服饰的四字词语或成语

(1)高冠博带 释义 戴着高大的帽子，系着宽阔的衣带。

形容儒生的装束。也比喻穿着礼服。

出处 《墨子·公孟》：“昔者齐桓公，高冠博带，金剑木盾，以治其国。”（2）凤冠霞帔 释义 指富家女子出嫁时的装束，以示荣耀。

也指贵族女子和受朝廷诰封的命妇的装束。出处 《潇湘雨》（元·杨显之）第四折：“解下了这金花八宝凤冠儿，解下了这云霞五彩帔肩儿，都送与张家**妆台次，我甘心倒做了梅香听使。”

典故 姑娘在出嫁时何以能打扮得如此高贵，同皇上的“娘娘”并起并坐，享受这等至高无上的荣誉呢？这里流传着一段动人的故事：金兀术南侵临安（杭州），康王赵构不敌金兵而弃城南逃。过钱塘，跨曹娥，金兵仍穷追不舍。

康王于是经奉化直奔宁海而来。到西店境内的前金村时，忽见路边有座破庙，庙前晒场的谷箩上坐着一位村姑。

村姑见康王逃来，急中生智，叫康王藏到谷箩里，自己仍若无其事地坐在谷箩上面。当金兵追到问姑娘是否有人路过这里时，村姑不慌不忙地用手一指说，他们向南边逃去了。

金兵信以为真，向南边猛追而去。结果康王躲过了这场杀身之祸。

康王对这位村姑用巧计瞒过金兵，使他绝路逢生，万分感激，当即向姑娘许诺，若有重登皇位之日，她可以“娘娘”的名义，在出嫁时享受坐花轿、戴凤冠、着霞帔的殊荣。不久，康王得救，重归金殿。

他对昔日那位村姑许诺的“金口玉言”铭记在心，于是下旨赐封这位村姑为“娘娘”，在出嫁时可以真正享受凤冠霞帔的特殊荣誉。同时还修建了那座破庙，并亲笔题写为“皇封庙”。

后来乡村姑娘在出嫁时也都纷纷效仿，穿戴起凤冠霞帔。这种风俗遍及浙江各地，这就是人们所美誉的“浙江女子尽封王”的故事。

此习俗流传了800多年，直到解放后才逐渐废止。（3）衣冠辐凑 释义 辐凑：车辐凑集于毂上。

达官显贵集聚一处。出处 《唐昭武校尉曹君神道碑》（唐·杨炯）：“金城北峙，玉关西候，山泽骈罗，衣冠辐凑。”

（4）衣冠云集 释义 达官显贵们集聚在一起。出处 《玉合记·还玉》（明·梅鼎祚）：“丹墀下玉帛星联，绮席上衣冠云集。”

（5）衣冠楚楚（衣裳楚楚、衣冠济楚） 释义 衣帽穿戴得很整齐、漂亮。出处 《诗经·曹风·蜉蝣》：“蜉蝣之羽，衣裳楚楚。”

（6）衣冠济济 释义 济济：庄重恭敬的样子。衣帽穿戴得很整齐，很庄重。

出处 《诗经·曹风·蜉蝣》：“蜉蝣之羽，衣裳楚楚。” 《郊庙歌辞·周朝飨乐章·忠顺》（唐?张昭）：“衣冠济济，钟磬洋洋。

令仪克盛，嘉会有章。” （7）短褐不完 释义 形容生活贫苦，衣衫破烂。

出处 《韩非子·五蠹》：“故糟糠不饱者不务梁肉，短褐不完者不待文绣。”8）怒发冲冠 释义 指愤怒得头发直竖，顶着帽子。

形容极端愤怒。出处 《庄子·盗跖》：“盗跖闻之大怒，目如明星，发上指冠。”

《史记·廉颇蔺相如列传》：“相如因持璧却立倚柱，怒发上冲冠。” 典故 （《史记·廉颇蔺相如列传》 完璧归赵） 赵惠文王得到一块稀世的璧玉。

这块璧是春秋时楚人卞和发现的，所以称为和氏璧。不料，这件事被秦昭王知道了，便企图仗势把和氏璧据为己有。

于是他假意写信给赵王，表示愿用15座城来换这块璧。 赵王怕秦王有诈，不想把和氏璧送去，但又怕他派兵来犯。

同大臣们商量了半天，也没有个结果。再说，也找不到一个能随机应变的使者，到秦国去交涉这件事。

正在这时，有人向赵王推荐了蔺相如，说他有勇有谋，可以出使。赵王立即召见，并首先问他是否可以同意秦王要求，用和氏璧交换15座城池。

蔺相如说：“秦国强，我们赵国弱，这件事不能不答应。” “秦王得到了和氏璧，却又不肯把15座城给我，那怎么办？” “秦王已经许了愿，如赵国不答应，就理亏了；而赵国如果把璧送给秦王，他却不肯交城，那就是秦王无理。

两方面比较一下，宁可答应秦王的要求，让他承担不讲道理的责任。” 就这样，蔺相如带了和氏璧出使秦国。

秦王得知他来后，没有按照正式的礼仪在朝廷上接见他，而是非常傲慢地在三个临时居住的宫室里召见蔺相如。他接过璧后，非常高兴，看了又看，又递给左右大臣和姬妾们传看。

蔺相如见秦王如此轻蔑无礼，早已非常愤怒，现在又见他只管传看和氏璧，根本没有交付城池的意思，便上前道：“这璧上还有点小的毛病，请让我指给大王看。” 蔺相如把璧拿到手后，马上退后几步，靠近柱子站住。

他极度愤怒，头发直竖，顶起帽子，激昂地说：“赵王和大臣们商量后，都认为秦国贪得无厌，想用空话骗取和氏璧，因而本不打算把璧送给秦国；听了我的意见，斋戒了五天，才派我送来。今天我到这里，大王没有在朝廷上接见我，拿到璧后竟又递给姬妾们传观，当面戏弄我，所以我把璧取了回来。

大王如要威逼我，我情愿把自己的头与璧一起在柱子上撞个粉碎！” 在这种情况下，秦王只得道歉，并答应斋戒五天后受璧。但蔺相如预料秦王不会交城，私下让人把璧送归赵国。

秦王得知后，无可奈何，只好按照礼仪送蔺相如回国。 （9）作嫁衣裳 释义 指白白替别人操劳，自己却一无所得。

出处 唐?秦韬玉《贫女。

汉族的风俗习惯

作为中国的主体民族，汉族的风俗习惯也是多种多样的，具体体现在服饰、饮食、住行等方面。

1、汉族服饰

在气候较寒冷的地区例如青海一带，汉族人穿皮革、毛制品的较多。

清代年间，富贵人家的男子身穿长袍、马褂，戴瓜皮帽。女子身穿单、夹长衫，裹足穿小尖头布鞋。一般平民穿粗布短袄、褐褂(用羊毛织成的褂子)，羊皮或山羊皮做成长、短皮袄，穿布裤或褐裤，戴黑白毡帽，系腰带，打绑腿。

民国时期，男子着装与清代基本相同，但不留发辫，夏戴瓜皮帽、黑白毡帽，冬戴火车头帽、羊羔皮帽或狐皮帽。男足穿布鞋或自制的连帮带底的船形鞋，妇女穿绣花布鞋。老年妇女为高纂头发型，中青年妇女油花头、饰银簪等首饰，戴银、铜耳坠、戒指和手镯。

1949年后，男子穿中山装或列宁装，妇女留双辫或剪发，不戴首饰，衣着简单。20世纪80年代，服饰日趋时髦，男着西装、茄克衫等；妇女着装不断变化，金、银戒指、耳环、项链等倍受青年妇女的青睐。

2、汉族饮食

汉族食物结构接近回族。面食做法较特殊的有：用鏊烧制的炉馍馍；油炸的张嘴、油锞儿、翻跟头；青稞面烙干粮、锅盔。夏季，乡间喜食荨麻拌汤、韭合、烙饼等。秋粮半成熟后，用青稞麦粒做成麦素，烹油，佐以葱花、盐、香菜等，别有风味，也称“吃青”。

汉族食猪肉、牛肉、羊肉等。特别是“羊羔盖被儿”十分讲究，选肥羊羔一只，宰杀后切成小块，配以调料，用青油炒后，加少许水，上盖一大面饼，温火焖熟，面饼就汤、羊羔肉吃，鲜嫩可口，营养丰富，是款待贵客的佳肴。

汉族人爱喝奶茶、茯茶。每逢喜事要饮酒，请厨师做宴席，有肉八盘、海八盘、十大碗等。

3、汉族住行

汉族住土墙围起的独户四合院庄廓。以前多为土木结构的土屋，以座北向南的北房为主房。主房中间设中堂，放长条桌或面柜。院内砌花园，大门多向南开。室内靠窗做火炕，上铺毡毯供吃饭或歇息。

80至90年代，砖木结构的瓦房逐步代替土屋。1949年前后，室内用铁、铜火盆及牛、马粪做成的粪块或木柴取暖。

20世纪50年代以后，煤大量开采，泥火炉、铁火炉取代火盆。20世纪60年代逐渐以自行车、胶轮大车、卡车为运输工具。20世纪80年代以后，自行车、汽车、托拉机、摩托车等成为普遍的运输工具。

4、汉族婚嫁

1949年前，汉族青年男女结婚遵从“父母之命，媒妁之言”，实行包办婚姻。早婚、童养媳、近亲结婚较普遍。 1953年后，贯彻《婚姻法》，实行婚姻自由，废除包办婚姻、纳妾、童养媳等陋俗。提倡婚事简办，举行集体婚礼，婚礼简单，民风淳朴。

20世纪70年代，提倡计划生育、晚婚晚育。20世纪80年代，随着收入的提高，结婚彩礼逐步升级，迎亲要汽车，家具要组合，衣服要高档。互相攀比之风日盛，虽提倡婚事简办，但成效不大。汉族结婚仪式比较复杂，各个地方会有所不同。

5、汉族生育

汉族人不论生男生女，都会对头胎比较看重。婴儿出生第二天，女婿给岳父母及主要亲戚报喜。第三天用百草花、柏叶、红枣、钱币置水盆，给婴儿洗浴，称“洗三”。

第10天或30天由娘舅家带衣料食品等看望产妇叫“看月”。孩子至百天请长辈剃发，名“过百岁”或“过百禄”，祝贺孩子健康长寿。

6、汉族丧葬

汉族以土葬为主，间有火葬。丧事分“泪丧”和“喜丧”。父母中年去世为“泪丧”。年过花甲逝世称“喜丧”。

人去世后更换新衣，遗体停放正屋中堂3至7天。用白纸或布覆体，红、蓝布片罩面。灵前摆放“倒头献食”，在盆内焚化纸钱。同时，即给亲邻报丧，并请风水先生或长者去相墓破土挖坟穴。

送葬前亲邻吊唁，送挽帐、馒头、大米、花圈、金银斗、钱等。亡人家用丧宴招待亲朋。者儿子戴麻冠，拄丧棒，称“孝子”，儿媳及晚辈妇女穿孝衫。有的请吹鼓手奏哀乐。

送葬前一天，宴请者娘舅和亲邻长辈，“孝子”汇报病情治疗，丧事准备情况，让众亲邻评议平时孝敬好坏。若有忤逆不孝情况，当众批评或体罚，谓之“娘外家说话”。送葬日清晨入殓，子女有“望骨”规矩。

送葬时，“孝子”怀揣家谱，执领魂幡等物品。老人须在太阳未出，前掩埋。葬后3天亲属上坟祭奠，称“全三”。49天、100天和1周年时，亦上坟祭奠。未婚少男、少女，一般火葬后就地埋葬。

7、汉族节日

汉族主要有春节、元宵节、端阳节、中秋节等。春节又称过年。节前杀猪宰羊，准备食品和年货，打扫室内外卫生。除夕贴春联，上坟祭祖。夜晚合家守岁，吃年夜饭，老人给小孩压岁钱。大年初一家族内给长辈拜年。初二开始，亲友互相拜年祝福。

元宵节，有舞龙舞狮，装扮八大光棍、灯官老爷、哑巴拉驴、胖婆娘、踩高跷、小唱等社火节目。

端阳节时，每家门口插杨柳枝，吃粽子、彩蛋、凉面，喝雄黄酒，小孩身佩各种式样的香包。许多家庭去野外会餐，名“踏青”或“踩青”。

中秋节，家家户户用小麦面粉做出有各种图案的月饼或烤制的点心。晚9至10时，在庭院桌子上摆放月饼、西瓜、鲜果等，谓“献月”。年轻人在巷道、场院打响鞭。夜晚还有偷月饼的习俗。

除此之外，还有“正二十”、“二月二”、“十月一”、“腊八”等节日。还有祭奠祖先和佛祖的传统，如“天社(春分日)“、“清明”、“四月八”、“六月六”、“七月十五”、腊月二十三日“祭灶”等活动。

收集酒店服务与管理案例。20例

1、结账退房以后……

一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没有向楼层服务员打招呼，就出去买东西逛街了。

过了一个多小时，那位客人回到饭店准备取行李离店，谁知进入原住客房一看，已经有新住客在房间内喝茶，而他的行李已不知去向。当找到楼层服务员以后才知道他的行李已送到总台去了，楼层服务员反而责怪他为什么在结帐后不和楼层联系。

客人听了以后很生气，“回敬”了几句便到总服务台提意见，谁知总台人员不记得他已结账，还不肯马上把行李交还给他。经过与楼层服务员联系的反复折腾，客人离店时已经快中午了。客人临行时说了句：“如果下次再来这个城市，我发誓不住你们这里!”

[评析]：

客人办理结帐退房以后并未最后离馆的情况并非罕见。通过以上案例，可以看出该饭店在客房服务的程序方面存在漏洞。

有些饭店把房间钥匙交给客人保管使用，比较方便，当客人结帐时即把钥匙交回，如果需要寄存行李也应交给总台，不再回客房了。该饭店是采用由楼层服务员为客人开房门的办法，由于总服务台和楼层服务台之间配合得不好，无法掌握客人的行踪去向，造成服务混乱无章。

正确的做法是楼层服务员心中应当对客人退房离店的时间有个数，主动和客人联系以安排打扫客房接待新来的客人的有关事宜。

如果客人不通过楼层服务员而直接到总台结帐，总台人员也应该同时和楼层服务员联系，如果客人不马上离店，那么房间也不可急于打扫，总台也不可把新客人安排入住该房间。假如客人想再进房间，而已把行李寄放到总台，那就另当别论了。

上述案例中饭店的最大失误之处，在于客人虽已办理结帐退房手续，但行李仍放在房间内，本人尚未最后离店。在客房未重新整理打扫好之前，马上又安排新的客人入住，这显然是错误的，因为这间客房还不够重新出租的条件。

2、客人离店被阻

北方某宾馆。一位四十来岁的客人陈先生提着旅行包从512房间匆匆走出，走到楼层中间拐弯处服务台前，将房间钥匙放到服务台上，对值班服务员说：“**，这把钥匙交给您，我这就下楼去总台结帐。”却不料服务员小余不冷不热地告诉他：“先生，请您稍等，等查完您的房后再走。”一面即拨电话召唤同伴。李先生顿时很尴尬，心里很不高兴，只得无可奈何地说：“那就请便吧。”这时，另一位服务员小赵从工作间出来，走到陈先生跟前，将他上下打量一番，又扫视一下那只旅行包，陈先生觉得受到了侮辱，气得脸色都变了，大声嚷道：“你们太不尊重人了!”

小赵也不答理，拿了钥匙，径直往512号房间走去。她打开房门，走进去不紧不慢地搜点：从床上用品到立柜内的衣架，从衣箱里的食品到盥洗室的毛巾，一一清查，还打开电控柜的电视机开关看看屏幕。然后，他离房回到服务台前，对陈先生说：“先生，您现在可以走了。”陈先生早就等得不耐烦了，听到了她放行的“关照”，更觉恼火，待要发作，或投诉，又想到要去赶火车，只得作罢，带着一肚子怨气离开宾馆。

[评析]：

服务员在客人离店前检查客房的设备、用品是否受损或遭窃，以保护宾馆的财产安全，这本来是无可非议的，也是服务员应尽的责职。然而，本例中服务员小余、小赵的处理方法是错误的。在任何情况下都不能对客人说“不”，这是酒店服务员对待客人一项基本准则。客人要离房去总台结帐，这完全是正常的行为，服务员无权也没有理由限制客人算帐，阻拦客人离去。随便阻拦客人，对客人投以不信任的目光，这是对客人的不礼貌，甚至是一种侮辱。正确的做法应该是：

第一，楼层值台服务员应收下客人钥匙，让他下楼结帐，并立即打电话通知总服务台，X号房间客人马上就要来结帐。总台服务员则应心领神会，与客人结帐时有意稍稍拖延时间，或与客人多聊几句，如：“先生，这几天下榻宾馆感觉如何？欢迎您提出批评。”“欢迎您下次光临!”；或查电脑资料放慢节奏，如与旁边同事交谈几句，似乎在打听有关情况；或有电话主动接听，侃侃而谈，等等。

第二，客户服务员也应积极配合，提高工作效率，迅速清点客房设备、用品，重点检查易携带、供消费的用品，如浴巾、冰箱内的饮料、食品等，随即将结果告诉楼层服务台，值班服务员则应立即打电话转告楼下总台。

第三，总台服务员得到楼上服务台“平安无事”的信息，即可与客人了结离店手续。

3、访客时间已过

墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点，四周一片寂静，夜已深。

服务员皱着眉，看看挂钟又看看腕上的手表。

[镜头] 服务台，服务员盯着电话。

[假想] 对不起，黄先生，我们酒店规定的访客时间已经过了，请您协助，提醒您的访客离开。黄先生提着话筒：“催什么催，住酒店又不是蹲大狱，盯那么紧干什么，真是花钱买罪受!”

[镜头] 服务员拎着话筒：“您好，黄先生，我是9楼服务员，打扰您很抱歉，只是酒店规定的访客时间已过，您的访客该离开了，我怕您不知道，特地提醒您”，停顿一下，见对方沉默不语。

“哦，可能您还有事没谈完，您再谈一会吧，过一会我再给您来电话。”

由于语气平和，并给了对方一个余地，对方已一时无言。

[旁白] 访客不愿离店，一般有两种情况，一是想留宿，二是确有事情商谈。

[镜头] 挂钟，嗒嗒……时针跨过一点半。

服务员拨电话。

“你好，黄先生，欢迎您的访客来我店，只是现在酒店规定的访客时间已过了，如果您还要继续会谈，欢迎您和您的朋友到我们楼下的咖啡厅，它将24小时为您提供服务。”顿一顿，““如果您的访客要留宿，我们很欢迎，请您的朋友到总台办理好登记手续。”

[镜头] 挂钟，嗒嗒……时针越过两点，咖啡厅，仅有两人在谈话，不是黄先生他们。

服务员拨电话：“您好，黄先生，看来您的访客是想留宿了，我们很欢迎，如果您不方便我通知总台上门为您的朋友办理手续行吗？”

[镜头] 客人收起东西，出了酒店。

[旁白] 服务员的环环紧扣法，最终总能奏效，因为访客往往不想办理住宿手续。

为了酒店和客人的安全，饭店必须坚持夜间清房制度，而这项专门的服务，需要智谋，需要语言艺术，这，对服务员是一种考验。

4、跟踪服务无处不在

(一)

某宾馆906房间。推门而入的是远道而来的潘教授和当地接待部门的杜处长。

“纤尘不染，杜处长，看来这里的管理和服务很不错。”潘教授出于职业的习惯，随手抹了一把写字台的桌面看了一看说道。

两人刚坐下休息，一位面带微笑的服务员敲门进来。她的手上端着盘子，上有两杯刚沏好的茶，亲切地说：“先生路上辛苦了，请用茶。”话音未落，紧随其后又来了一位服务员，送上的是两块热毛巾。“先生一定累了，请擦一下脸，再好好休息一下，有事情请吩咐。”两位**退出后，潘教授和杜处长一边擦脸一边不约而同地称道毛巾的香水味。

“潘教授是饭店管理专家，感谢您这次来对我们的指导。”杜处长对潘教授说。

潘教授与杜处长亲切交谈着。

(二)

有两位造访者来，他们是潘教授在当地的两位老朋友。一阵寒喧未了，“先生用茶”，“先生请用热毛巾”，面含笑意的服务员渐次而至。

潘教授连忙向服务员致谢，趁机询问这里的服务何以如此热情周到。服务**回答：“ 欠客房部强调人到，茶到，毛巾到。不仅我们对住店的客人如此，对客人的客人也是如此，对客人的客人的客人还是如此。来的都是客，我们一律提供最好的服务。”潘教授赞许地点头。

(三)

客房窗外，天色渐淡。杜处长提醒大家该是用晚餐的时候了。大家起座，步出房门。楼层服务员见状已经抢先为潘教授一行按了电梯。待电梯门开后，服务员又轻声细语地关照：“请慢走，请当心。”当他们来到底楼，一阵欢迎光临餐厅的声音迎面而来。

(四)

晚餐用毕，潘教授一行离开餐厅时，又听到先前那位**客气的告别词。

潘教授一行乘电梯回到了9楼，电梯门开，服务员**热情地说，这是9楼，对旁边手提行李的新客连忙介绍：“这是9楼，欢迎来到9楼。”对潘教授一行说：“你们回来了，请休息。”

回到客房后，潘教授对杜处长等人说：“这里的服务果真名不虚传。会不会因为有您杜处长在，或者服务员知道我是他们总经理的客人而享受特别优待呢？”潘教授决定再察看一番。

(五)

潘教授独自一人乘电梯下了楼，再转身乘上电梯，从8楼起，每层停一下，但见先走出的客人脚才踏上走廊，服务**便一边致欢迎词，一边在前引路，为客人开门，而在10米远处，另一位服务员已捧起热水瓶在沏茶了，一切都是那么自然，那么连贯。层层楼面都一样规范。

(六)

潘教授送走了客人，走到写字台旁坐下，他扭亮台灯，铺开文稿纸，若有所思，手中的笔落下。文稿上一行字迹清晰可见：论优质服务的精髓——“亲”

——兼谈接待型管理在转轨中的特色保留

(七)

清晨，电话铃响，潘教授打开床头柜上的台灯，掀开被子接听电话：“先生，早上好，您不是今天一早要动身吗？我怕您睡过头，所以特意打了电话给您。”电话那头是楼层服务员**亲切的声音。

(八)

潘教授离房告辞，楼层服务员**热情相送，并再三关照：“请下次再来我们宾馆，再来9楼住宿。”

5、春节的访客

傍晚。火车站。

王先生携妻抵达。驱车至A酒店入住807房间。

次日，大年初一，8楼服务台。两位服务员**谈笑风生，喜气洋洋。墙壁挂钟指针正对着9：30。一位先生衣着朴素来到服务台。

刘先生：我姓刘，我找807房间王先生。

服务员：(拎起电话)喂，王先生，有位姓刘的先生找您。

王先生穿戴不整地推开房门，探出半个身体。

王先生：老刘新年好。没想到您这么准时驾到。朱萍还在更衣，请先在大厅休息一下。

刘先生走到大厅的沙发边坐下，一边抽着香烟，一边环顾华丽的装饰和山水风景画。刘先生面带微笑。

两位服务员**来到休息大厅中央，把各自怀抱的床单、枕巾、被套之类扔在地上，然后一件件分类。两人各拉着床单、被套的一边上下抖动着，再对叠起来，作送洗衣房的准备。

明媚的阳光，透过大幅玻璃窗斜射进来。从刘先生的沙发位置望去，两位**正好逆着阳光，愈发显出年轻秀美。在他们的周围，清楚可见棉织物纤维和细碎粉尘纷纷扬扬，弥散开去。

刘先生：(大口吸烟，自语)我坐在这儿他们怎么视而不见。太不够意思了，煞风景。

刘先生起座，走到安全通道口中“通风”。

看到刘先生离去的背影，两位**相互做了个怪脸，却不停止手中的操作。

王先生来到大厅。见状急停，紧锁双眉，避之唯恐不及。两位**住手，面露歉意。

服务员：今天是春节，住客特别少，您不会介意吧？

刘先生闻声复出，与王先生寒喧的同时疾步走向807房间。

807房间。朱萍从盥洗室出。王先生准备给刘先生泡茶。

朱萍：老王，把昨天在杭州冯经理送的那盒高级茶拿出来打开，给老刘尝尝。

王先生取茶、装杯、倒水。水温不热。遂开门唤服务员**，要求换水。服务员**送水。水温仍不够热。王先生摇头，表情遗憾。刘先生不悦，走出房外。

刘先生：**，你们怎么搞的，难道大年初一烧不出热水？(提高嗓门)

服务员：知道了，对不起。如果水温不够热的话我们马上再送。

刘先生转身欲回房间，边走边喃喃自语：“什么叫‘如果水温不够热’，这什么话儿。”此刻，身后飘来了**的抱怨：“访客怎么这样不客气，还反客为主了。”刘先生听摆摇头。

807房间。

刘先生：真对不起。这家酒店牌子够老的了，交通也便利，老虎再三就把你们介绍到这里。没有想到服务质量会这样。换一家酒店吧？

朱萍：就听老刘的，换店。

刘先生：换一个店，我请你们吃早茶，我尽地主之谊。

王先生：哪里哪里，今日为了我却得罪了您，所以早茶我作东。

人去室空。茶几上，三杯未泡开的茶，茶叶浮在水面上。8楼服务台墙上的钟指着9：30。

数日后。A酒店会议室。客房部经理正在进行每周质量讲评。

经理：……我想利用大家最后一点时间，再强调一下关于接待访客的问题。今年我们这座城市的大型民俗活动节日特别多。据公关销售部提供的信息，届时将会有邻近各省市许多企事业单位组团前来观光浏览。他们在住店的同时，会探亲访友，也会有许多访客来探望他们。因此，要强化对访客的服务意识，树立起“访客也是宾客”的经营思想，站在入住客人的立场上，为访客提供更加周全、更加细致的服务。访客对酒店的感觉会左右住客的情绪；访客也是我们酒店潜在的住客。散会。

服务员们纷纷走向会议室大门。最后离场的是8楼服务台的那两位**。她们神情严肃，似有所悟。

6、小龚的迷茫

服务员小龚第一天上班，被分在饭店主楼12层做值台，由于她刚经过三个月的岗位培训，对做好这项工作充满信心，自我感觉良好。一个上午的接待工作确也颇为顺手。

午后，电梯门打开，“叮当”一声走出两位港客，小龚立刻迎上前去，微笑着说：“先生，您好!”她看过客人的住宿证，然后接过他们的行李，一边说：“欢迎入住本饭店，请跟我来。”一边领他们走进客房，随手给他们沏了两杯茶放在茶几上，说道：“先生，请用茶。”接着她又用手示意，一一介绍客房设备设施：“这是床头控制柜，这是空调开关……”这时，其中一位客人用粤语打断她的话头，说：“知道了。”但小龚仍然继续说：“这是电冰箱，桌上文件夹内有 ‘入住须知’和‘电话指南’……”未等她说完，另一位客人又掏出钱包抽出一张面值10元的外汇券不耐烦地给她。霎时，小龚愣住了，一片好意被拒绝甚至误解，使她感到既沮丧又委屈，她涨红着脸对客人说：“对不起，先生，我们不收小费，谢谢您!如果没有别的事，那我就告退了。”说完便退出房间回到服务台。

此刻，小龚心里乱极了，她实在想不通：自己按服务规程给客人耐心介绍客房设备设施， 为什么会不受客人欢迎。

〔评析〕：

小龚对客人积极主动的服务热情首先应该充分肯定，她按服务规程不厌其烦地给客人介绍客房设备设施，一般说也并不错(客人给她小费，本身也包含了对她服务工作的肯定，说明她所做的工作并没有错。)但是，服务规程有个因人而异灵活运用等问题，对服务分寸的掌握也有个适度的问题。这样来看，小龚对两位港客太地道的服务确有欠妥之处。

显然，将客房的常用设备设施甚至普通常识详细介绍决非初涉宾馆的档次较高的港客，是大可不必的，特别是当人已显出不耐烦时，还是继续唠叨，那更是过头了，也太了，会让客人感到对方以为他们未见过世面而在开导他们，使其自尊心受到挫伤，或者误解服务员是变相索要小费而看不起她，从而引起客人的不满和反感，好心没有办成好事，这是满腔热情的小龚始料未及的，其中蕴含的服务技巧问题，值得饭店同行沉思和探讨。

7、愚人节的气恼

一辆巴士将浏览一天的某香港旅行团送回了下榻的宾馆。在回客房的途中，几位年轻的游客与一位老先生嬉闹。老先生姓马，是该旅行团的导游。

马先生为人随和，又不乏风趣幽默。晚餐之后，与几位年轻的客人在宾馆歌舞厅消遣的马先生，见天色已晚，便先告辞，说回房中还要安排后几日的游览事宜。

夜阑人静，马先生结束了手头的工作，准备就寝，电话蜂鸣声骤起。打电话的是本层1112客房的两位晚上与马先生共舞的女性游客。她们说有急事相商，务必请先生过去一下。“恭敬不如从命”，不便再三推辞的马先生，虚掩上房门，前去1112客房。

在1112客房对面的一间客房门缝里，出现了两双窥视的眼睛，当见马先生进入了1112客房后，窥视的眼睛变成了两位年轻的男士，但见他们手持啤酒罐，迅速闪入马先生的客房。

在马先生的客房里，两位不速之客将手中的啤酒倒在了两张床铺上。其中一位还不善罢甘休，又从桌上取来茶杯，将茶水倒在床铺上。两位喜不自胜的逃出了马先生的客房。

马先生回到了客房，抬腕看了看手表自言自语：“已过12点，新的一天开始了赶快睡觉”。当马先生铺被子的时候，发现两张床铺均已湿透。这样，睡觉已是没有可能。

事情报到了值班经理那里，值班经理赶来处理。

“今天是愚人节，这显然是有人在与您开玩笑，诸如此类的事已发生多次了。”值班经理好像已有预料。

“All Fools’ Day”马先生恍然大悟。

值班经理掀开了床单，啤酒、茶水的渗透也浸湿了席梦思。仅仅换床单是解决不了问题的。

值班经理提出为马先生换一间客房。但弄湿的床单和席梦思的清洗费用要请马先生支付，并且要增加一天的住宿费，因为清洗席梦思，整个客户已不能出租。

马先生同意换房，但对赔偿之事颇有微词，理由是“冤有头，债有主”请宾馆找到肇事者赔偿。

值班经理解释道：“一旦客人入住进宾馆之后，客人与宾馆之间就形成了一种契约关系，双方都享有权利并各自履行义务。客人有向宾馆要求获得优质服务和完善设施的权利，同时也有义务爱护宾馆内一切设施和财物的义务。现在宾馆的物品受到了损害，又有连带的后果，客人务必履行赔偿的责任。如果因为是愚人节，客人都如此效仿，会给我们的管理和经营带来极大的麻烦，请马先生鉴谅。至于谁是肇事者，宾馆有责任帮助先生进行调查。”

谁是肇事者？聪明的马先生当然心中有数，只是有口难言。马先生说道：“倒也不必兴师动众，我认赔嘛，只不过……”

值班经理体谅到马先生有难言的委屈，又考虑到这家香港旅行团也是宾馆的常客，有理有节，因人而异，灵活掌握，是扩大客源的必要手段。值班经理赶紧说：“我们非常欢迎贵旅游团光临我们的宾馆。我们也了解到马先生已不止一次带队到我们宾馆入住。因此，关于赔偿的费用，我们可以按六折计算，先生意下如何？”

“贵宾馆太客气了，你们也有难处，照这样处理，我心悦诚服。”马先生表示同意接受。

值班经理向马先生道晚安，请马先生赶快休息。马先生恢复了风趣，向值班经理说：“经理先生，早上好，再见。”

8、还是两把钥匙好

某中外合资企业的张工程师与刘技术员两位男士出差某市，下榻酒店。在总台登记完毕后，接待员给了他们一把钥匙。上楼，打开房门，一定要钥匙插入节能电源插口内，电源才接通。小刘一一开启电灯，室内明亮。这是一间普通的标准住房。过了一会儿，张工与小刘两人商量了各自的工作分工。张工去电子元件厂晚些回来，而小刘去购买机票则早去早回，钥匙该谁拿，成了问题。由张工掌握，小刘早回进不了门；由小刘掌握，张工离去前房里就没了灯。考虑再三，钥匙由张工管。小刘天没黑就先回来，没有钥匙，拿出住房登记卡，叫楼层服务员开了门。进门后，他自作小聪明，找个硬纸先插入节能孔里，想同样能接通电源，不行；换其他东西硬塞，也没有。他去问服务员，服务员告诉他，钥匙柄内安装磁性片，所以能接通电源，其他东西是不行的。机灵的小刘这下可傻了眼。问服务员，她也没有多余的钥匙牌。小刘就这样黑灯瞎火地躺在床上，焦急地等张工回来。

张工心里也不踏实，办完事，马上叫出租车回来了。进门插上钥匙，小刘才“重见光明”。张工打开文件包一检查，发现电子元件厂给他准备的几份资料忘记拿了，他与小刘打个招呼，赶快下楼，又去电子元件厂。

张工来去匆匆，打门铃叫小刘开门，小刘此时正在洗澡。听到门铃声也没办法，光着身子泡在浴缸里，咋开门呀！他只能拉开卫生间的门，大声嚷嚷：“张工，我在洗澡，请等三分钟！”张工总算听见了，他想找楼层服务员开门，却找不到，估计是吃晚饭去了。就这样，张工在楼道里来回踱步，直等小刘擦干身子来给他开门。

晚餐后回房，张工有点累了，他一会儿翻阅资料，一会儿看看电视。小刘倒是精神焕发，独自逛夜市去了。10点钟，张工想睡了，这时，他才发现小刘没拿钥匙怎么办？人虽累了，却不敢躺下睡，他靠在床沿打盹，等小刘回来。11点半，小刘的门铃声把他惊起，开门后才脱衣睡觉，临睡前，张工嘟囔了一句：“两个人只给一把钥匙，可把我折腾苦了。”

〔评析〕：

现在大多数饭店，对同住一间标准客房的客人，只发给一把钥匙。从饭店来说，管理上方便了，也减少了钥匙丢失的可能性，但这样做，客人很不方便。两位客人住在一个房间里，并不说明他们的活动也是在一起的。当分头活动时，一把钥匙会给客人带来种种麻烦。以上所展示的只是其中的几种情况而已。

从服务质量考察，饭店首先应满足宾客的需要，而不能图自己的方便。下面，我们提出几种办法，为宾客解除钥匙之忧：

1、总台应配三套钥匙，两套分别给两位客人，一把总台备用。

2、总台备有三套钥匙，一般只给客人一个。若两人同住，并提出要两把钥匙时，第二把钥匙可采取付押金的办法，以免客人遗忘带走。

3、楼层服务员（或总台）可备有钥匙柄，只用于接通电源。在两人共用一把钥匙的情况下，各人可付押金另租一个钥匙柄。房门则可出示房卡由服务员开启。

9.干洗还是湿洗？

江苏省某市一家酒店住着某台湾公司的一批长住客。那天一位台湾客人的一件名贵西装弄脏了，需要清洗，当见服务员小江进房送开水时，便招呼他说：“**，我要洗这件西装，请帮我填一张洗衣单。”小江想客人也许是累了，就爽快地答应了，随即按她所领会的客人的意思帮客人在洗衣单湿洗一栏中填上，然后将西装和单子送进洗衣房。接手的洗衣工恰恰是刚进洗衣房工作不久的新员工，她毫不犹豫地按单上的要求对这件名贵西装进行了湿洗，不料结果在口袋盖背面造成了一点破损。

台湾客人收到西装发现有破损，十分恼火，责备小江说：“这件西装价值4万日元，理应干洗，为何湿洗？”小江连忙解释说：“先生真对不起，不过，我是照您交代填写湿洗的，没想到会……”客人更加气愤，打断她的话说：“我明明告诉你要干洗，怎么硬说我要湿洗呢？”小江感到很委屈，不由分辩说：“先生，实在抱歉，可我确实……”客人气愤之极，抢过话头，大声嚷道：“这真不讲理，我要向你上司投诉！”

客房部曹经理接到台湾客人投诉——要求赔偿西装价格的一半2万日元。他吃了一惊，立刻找小江了解事情原委，但究竟是交代干洗还是湿洗，双方各执一词，无法查证。曹经理十分为难，他感到问题的严重性，便向主持酒店工作的蒋副总经理作了汇报。蒋副总也感到事情十分棘手，召集酒店领导作了反复研究。考虑到这家台湾公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔款大大超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后他们还是接受了客人过份的要求，赔偿2万日元，并留下了这套西装。

〔评析〕：

本案例中将名贵衣服干洗错作湿洗处理引起的赔偿纠纷，虽然起因于客房服务员代填洗衣单，造成责任纠缠不清，但主要责任仍在宾馆方面。

第一，客房服务员不应接受替客人代写的要求，而应婉转地加以拒绝。在为客人服务的过程中严格执行酒店的规章制度和服务程序，这是对客人真正的负责。

第二，即使代客人填写了洗衣单，也应该请客人过目后予以确认，并亲自签名，以作依据。

第三，洗衣房的责任首先是洗衣单上没有客人签名不该贸然下水；其实，洗衣工对名贵西服要湿洗的不正常情况若能敏锐发现问题，重新向客人了解核实，则可避免差错，弥补损失，这就要求洗衣工工作作风细致周到，熟悉洗衣业务。

另外，就本案例的情况而言，酒店一般可按规定适当赔偿客人损失，同时尽可能将客人小损的衣服修补好，由于投诉客人是长包房客，为了稳住这批长包房客源，这家酒店领导采取了同意客人巨额赔款要求的处理方法，这是完全可以理解的。况且，尽管客人的确也有责任，但酒店严格要求自己，本着“客人永远是对的”原则，从中吸取教训，加强服务程序和员工培训，也是很有必要的。